Kunden, die regelmäßig im Internet bestellen, haben heutzutage eine sehr hohe Erwartungshaltung an die Liefergeschwindigkeit und die Zuverlässigkeit der Lieferungen. Blitzschneller Versand, kontinuerliches Tracking des Pakets und unkomplizierte Retouren gehören zu den erwarteten Standardleistungen. Um wettbewerbsfähig zu bleiben und mit großen Playern mitzuhalten, müssen Unternehmen jeder Größe in der Lage sein, schnell und effizient zu liefern. Viele Online-Händler stehen deshalb vor einer Reihe an Herausforderungen:

• Logistik: Das Online-Geschäft erfordert komplexe Logistikprozesse, wie z.B. Lagerung, Kommissionierung, Verpackung und Versand. Unternehmen im eCommerce müssen in der Lage sein, diese Prozesse effizient zu handhaben, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
• Wettbewerb: Der Wettbewerb im Online-Handel ist hart. Unternehmen, die in der Lage sind, schnelle und zuverlässige Lieferungen anzubieten, können sich von der Konkurrenz abheben und Kunden an sich binden.
• Internationaler Handel: Der eCommerce ermöglicht Unternehmen den Handel über Landesgrenzen hinaus. Um erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen in der Lage sein, komplexe internationale Lieferketten zu managen und internationale Zölle und Vorschriften zu beachten.